Skupinová přeprava
Plánujete cestu organizované skupiny, výpravu školní třídy, výlet zájmového útvaru či jiné skupiny prostředky regionální autobusové a železniční dopravy? S ohledem na omezenou kapacitu spojů je nutné nám každou přepravu skupiny 10 a více osob nahlásit.
Abychom mohli Váš požadavek včas zpracovat, je nutné provést nahlášení přepravy skupiny minimálně 10 dnů předem. Pro přepravu skupiny vzhledem k omezené kapacitě nedoporučujeme využívat spoje v časech dopravní špičky v pracovních dnech mezi 6:30– 8:00 a 13:30–15:00 hodin.
Povinnost se nevztahuje na přepravu skupiny cestujících v rámci systému MHD a na skupiny do 9 osob v regionální autobusové a železniční dopravě.
Nahlášení přepravy skupiny je možné výhradně prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na odkazu níže. Jiné formy nahlášení (např. e-mailem, telefonicky nebo osobně) nebudou akceptovány.
V rámci nahlášení přepravy je možné uvést celou trasu včetně přestupů s možností doplnění přestupních nebo průjezdních zastávek, případně s doplněním informací do detailu spojení.
Nahlášení přepravy skupiny automaticky neznamená, že přeprava bude schválena. Vyčkejte informačního e-mailu, který Vám bude zaslán po prověření všech okolností vaší cesty. V případě, že je Vaše cesta zamítnuta, cestování skupiny nelze garantovat. V takovém případě doporučujeme oslovit soukromého dopravce, který Vás za smluvní ceny přepraví tam, kam bude třeba. Běžnou linkou však nemusíte být přepraveni.
Způsob zpracování žádosti
Po nahlášení přepravy skupiny provedeme ověření:
- kapacity spoje s ohledem na pravidelné cestující,
- zda na stejný spoj není již nahlášena jiná skupina,
- zda na lince neprobíhá nebo není plánována výluka,
- možnosti přepravy a případně navrhneme alternativní spojení.
Objednávky přepravy skupin jsou standardně zpracovávány do 5 kalendářních dnů od jejich podání. V případě žádostí podaných s výrazným časovým předstihem může být výsledek vyřízení žádosti sdělen až nejpozději 10 kalendářních dnů před datem přepravy, a to s ohledem na možné změny jízdních řádů, výluky, mimořádnosti nebo kapacitní omezení, které v době podání žádosti ještě nemusí být známy. O výsledku zpracování bude žadatel informován e-mailem zadaným v kontaktním formuláři.
Schválení přepravy
Pokud bude vše vyhodnoceno kladně, bude Vaše cesta schválena. O této skutečnosti budete informováni e-mailem.
Návrh jiného druhu přepravy
V případě nemožnosti realizace původního požadavku se pokusíme navrhnout alternativní spojení. Návrh bude se žadatelem projednán prostřednictvím telefonického hovoru z Dopravního infocentra ODIS. V případě, že se žadatele nepodaří kontaktovat do 2 pracovních dnů, bude žádost považována za zamítnutou. Na základě výsledku komunikace bude žádost schválena nebo zamítnuta.
Zamítnutí přepravy
Může se však stát, že již bude vyčerpána kapacita spoje, ve spoji již bude cestovat dříve nahlášená skupina, na lince bude probíhat výluka nebo nebude možné navrhnout alternativní spojení. Z tohoto důvodu bude Vaše žádost zamítnuta.
O této skutečnosti budete informováni e-mailem.
Zrušení již nahlášené skupiny
Pokud se rozhodnete svou cestu zrušit, můžete tak učinit prostřednictvím odkazu, který byl zaslán v e-mailu s potvrzením přijetí poptávky na přepravu skupiny. Odkaz Vás přesměruje na stránku s přehledem objednávky, kde je nutné zrušení potvrdit. O úspěšném zrušení Vás budeme informovat potvrzujícím e-mailem.
Rezervaci doporučujeme zrušit co nejdříve, aby bylo možné přepravit jinou skupinu cestujících. Rezervaci lze zrušit nejpozději do 24:00 hodin dne, který bezprostředně předchází dni uskutečnění přepravy.
Výjimky z možnosti přepravy skupiny
Rezervaci přepravy skupiny nelze realizovat na vybraných linkách, kde to neumožňuje charakter provozu, kapacita vozidel nebo sezónní omezení. Jedná se o turistické linky, které jsou provozovány sezónně a s omezenou přepravní kapacitou. Dále to jsou linky zajišťované minibusy, kde není možné z kapacitních důvodů garantovat přepravu většího počtu cestujících.
Seznam linek podléhajícím výjimce z možnosti přepravy skupiny:
- 383 Řepiště – Sedliště – Kaňovice – Šenov - Ostrava
- 582 Karviná – Stonava – Albrechtice – Horní Suchá
- 885 Krnov – Bruntál – Karlova Studánka – Malá Morávka,Ovčárna
Dokumenty ke stažení
Podmínky pro rezervaci přepravy skupiny cestujících
Informace o zpracování osobních údajů při rezervaci přepravy skupin (GDPR)